الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم مع الجودي

يُعد الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم من أهم الموضوعات التي يكثر الحديث عنها، خاصة لأصحاب المواقع والتطبيقات عند إطلاق أي مشروع رقمي، فإن فهم الفرق بين المصطلحين يساعد المطور والمصمم في مراعاة معايير تصميم واجهة مستخدم وتعزيز وتحسين التجربة وتقديم تجربة رقمية تجمع بين معايير الجودة لكلا المفهومين مما يحقق اهداف المنصات الرقمية وزيادة التفاعل، لذلك تهتم شركة الجودي للتسويق الرقمي في توضيح أهم الفروق بينهما في هذا المقال بشكل مفصل.

ما المقصود بواجهة المستخدم (Ui) وتجربة المستخدم (UX)؟

بالرغم من خلط الكثير بين كلا المفهومين إلا أن لكل منهم مفهوم خاص به يهدف إلى تعزيز جزء معين داخل أي موقع إلكتروني سواء بالتركيز على الواجهة المرئية التي يتعامل معها المستخدم، أو تجربة الكاملة التي تبدأ بالتعامل مع الواجهات والابحار داخلها لنتعرف بذلك على التعريف المفصل لكلا من واجهة المستخدم، تجربة المستخدم:

مفهوم واجهة المستخدم (UI)

تعرف واجهة المستخدم (User Interface – UI) على أنها الجزء المرئي الذي يتعامل ويتفاعل مع المستخدم للمواقع الإلكترونية أو التطبيقات، فهي تشمل كافة أنواع التفاعل المتمثلة في الازرار، والايقونات، التصاميم والألوان، توزيع القوائم وطرق عرض المحتوى وجميعها عناصر يتز تصميمها بطريقة تحسن من تجربة المستخدم ويجب أن يكون لها اتساق واضح وتناسق مع الهوية التجارية التي يصمم من أجلها الموقع من حيث اختيار الألوان والأشكال وغيرها.

مفهوم تجربة المستخدم (UX)

تجربة المستخدم (User Experience – UX) هي التجربة الكاملة التي تبدأ بالتعامل المباشر من واجهة المستخدم، والدخول على الموقع وتصفح صفحاته كفمبة بالإضافة إلى سهولة استخراج أي معلومة أو الوصول إلى الخدمات التي يقدمها الموقع أو المتجر دون الحاجة إلى مساعدة أو دعم، والهدف من التركيز على تجربة المستخدم هو فهم احتياجاته وتصميم واجهة تسهل عليه التفاعل وتضمن الحصول على رضا الزائر وتكرار التجربة أكثر من مرة.

الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم

رغم أن مصطلحي واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) من أكثر المصطلحات المستخدمة في تصميم المواقع والمتاجر الرقمية، إلا أن هناك خلط بين كلا المصطلحين فإن واجهة المستخدم تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم ويجب تصميمها بطريقة تتناسب مع المستخدم وتسهل عليه الإبحار داخل الموقع والحصول على خدماته دون معاناة، لنتعرف في هذا الجدول على أبرز الفروق بينهما في الآتي:

وجه المقارنة	واجهة المستخدم UI	تجربة المستخدم UX
التعريف	تصميم العناصر المرئية بطريقة تضمن تفاعل المستخدم معها بسهولة	تصميم وتحسين تجربة المستخدم أثناء استخدام الموقع أو التطبيق
الهدف	إنشاء واجهة مستخدم جذابة وسهلة التعامل والإبحار	توفير تجربة سهلة وسلسة التعامل يمكن من خلالها الحصول على الخدمات والإبحار بسهولة دون الحاجة إلى دعم أو مجهود
التركيز	الألوان – الخطوط – التصاميم – الأزرار – الأيقونات –	سرعة الأداء – سهولة الإبحار – سرعة الموقع والتصفح – تكرار الدخول والزيارة
الأدوات	Figma، Adobe XD، Sketch	Figma، Adobe XD، Miro، أدوات أبحاث المستخدم
معيار النجاح	يعتبر المظهر والتصميم الاحترافي والمتناسق مع العلامة التجارية وما تقدمه من خدمات هو معيار نجاح واجهة المستخدم	رضا المستخدم – سهولة الإبحار والحصول على الخدمات – زيادة معدل التحويل والشراء الفعلي لحسن التجربة.
العلاقة بينهما	التركيز على الشكل النهائي للمنتج من خلال التصاميم الجذابة	تحديد طريقة التعامل مع المنتجات واستخدامها ومميزاتها وطرق الحصول على الخدمة بسهولة

وبذلك فإن الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم يتمثل في طريقة التصميم ومعايير التنفيذ والهدف، ولكن التكامل بين UI و UX يعزز من تجربة المستخدم ويحقق أهداف المواقع والمتاجر الرقمية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية مما يزيد بشكل طردي من نسبة المبيعات ومعدلات التحويل.

فوائد الجمع بين UI وUX في نجاح المشاريع الرقمية

لا يتوقف نجاح المواقع والتطبيقات الرقمية على تصميم واجهة احترافية فقط أو تحسين تجربة المستخدم فحسب، بل يجب أن يجمع المصمم بينهما للحصول على تجربة رقمية تفاعلية ناجحة، تبدأ بواجهة تصميم تسهل على العملاء التصفح والدخول إلى الموقع والإبحار في خدماته، وتجربة مستخدم شاملة تزيد معدلات التحويل وتحقق أهداف النشاط التجاري لنتعرف فيما يلي على فوائد الجمع بينهما في الآتي:

تحسين تجربة العملاء

الجمع بين واجهة المستخدم الاحترافية وبين تجربة المستخدم يحسن تجربة العملاء ويساعده في التنقل بحرية داخل الموقع بالاضافة الى سهولة الوصول إلى الخدمات أو المنتجات التي يقدمها الموقع أو الموقع الإلكتروني، وذلك لزيادة رضا العميل وتكرار زيارة المنصة مما يزيد بشكل طردي من معدلات التحويل ورفع نسبة المبيعات.

زيادة معدل التحويل والمبيعات

رفع نسبة المبيعات ومعدلات تحويل العملاء هي أحد الأهداف التي تتحقق عند حدوث التكامل بين UI وUX، وذلك يظهر في اتخاذ قرار فعلي متمثل في حجز خدمة، شراء منتج، تعبئة نموذج، التواصل مع مقدمي الخدمات فكلما كان هناك اندماج بينهما انعكس ذلك على نسبة المبيعات وحقق الأهداف التسويقية المتوقعة.

تقليل معدل الارتداد

تقليل معدل الارتداد هو تكرار زيارة المواقع أو المتاجر مرة أخرى أو الدخول على صفحات جديدة في المتجر، فإذا واجه المستخدم صعوبة في التصفح فمن المرجح زيادة معدل الارتداد، ولكن تصميم موقع احترافي يجمع بين مميزات واجهة وتجربة المستخدم يقلل من معدل الارتداد، ومن المهم التركيز على هذه الفائدة لدورها في زيادة نسبة المبيعات.

تعزيز الثقة في العلامة التجارية

التصميم الاحترافي للمواقع والتطبيقات يعزز من ثقة العملاء في العلامة التجارية، وذلك يحدث عند الجمع بين مميزات الواجهة البرمجية المناسبة مع طبيعة العملاء واحتياجاتهم وبين تجربة المستخدم الكاملة ومدى الرضا الكامل عن الخدمات ليصبح لديه استعداد في التعامل مع الموقع أكثر من مرة وترشيحه للآخرين.

أخطاء شائعة في تصميم واجهة وتجربة المستخدم

بعد التعرف على الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، نجد أن الجمع بينهما يتطلب معرفة أهم الأخطاء الواجب تجنبها من شركات التصميم المتخصصة، فإن تصميم واجهة أو تجربة المستخدم الغير دقيقة، قد تؤدي إلى انخفاض مستوى رضا العملاء وزيادة معدل الارتداد الذي يضعف نتائج المواقع الإلكترونية لذلك سوف نتعرف عليها في الآتي لتجنبها وتقديم تجربة متميزة وسلسة:

• ازدحام عناصر الواجهة

قد يلجأ عدد كبير من المصممين إلى تصميم واجهات مستخدم مزدحمة تتنوع فيها الأزرار والألوان والصور التي تسبب عدم راحة للعين، مما يشعر الزائر بالتشتت وعدم القدرة على التركيز ليزيد معدل الارتداد والخروج من الموقع دون تكرار زيارة مرة أخرى لعدم الاستفادة من خدمات المنصة.

• صعوبة التنقل داخل الموقع

إذا شعر المستخدم بصعوبة التنقل داخل صفحات الموقع، فإنه يغادر الموقع بسرعة دون الحصول على الخدمة التي يبحث عنها، وهذا خطأ شائع يحدث عند تعقد القوائم أو زيادة الروابط وعدم توزيع وتنسيق المحتوى بطريقة تجذب العين، لذلك يجب التأكد من ملائمة التصميم والهيكل الواضح الذي يسهل تحقيق الهدف ووصول المستخدم له.

• بطء تحميل الصفحات

تعتبر سرعة تحميل الموقع أحد أهم المعايير التي تضمن نجاح التجربة وتفيد المستخدم وتقلل من معدل الارتداد، فإن بطء التحميل يزيد من احتمالية مغادرة الموقع قبل الحصول على الخدمة التي يرغب بها، وتحسين سرعة الأداء والتصفح تتم من خلال اختيار حجم صور مناسب وتقليل الملفات الغير هامة.

• عدم توافق التصميم مع الجوال

عدم توافق تصميم المواقع أو التطبيقات مع مختلف الأجهزة تؤدي إلى صعوبة الوصول إلى عدد كبير من العملاء، وعدم القدرة على تحقيق تجربة استخدام ناجحة ولذلك فهو خطأ كبير يضعف النتائج المتوقعة ومن الأفضل الاعتماد على (Responsive Design) والمقصود به ملائمة التصميم من مختلف الأجهزة والاصدارات.

ملاحظة

الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم يساعدك في تجنب هذه الأخطاء، والتي تتطلب شركة تسويق متخصصة تضمن لك الجمع بين مميزات كلا منهم لموقع أو تطبيق رقمي متكامل الخصائص يعزز العلامة التجارية ويحقق أهداف العملاء.

كيف تختار شركة متخصصة في تصميم UI وUX؟

إذا كنت ترغب في اختيار شركة متخصصة في تصميم واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX)، عليك اختيار شركة تضمن لك معرفة الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم بالإضافة إلى الخبرة السابقة في تقديم تجربة مميزة ومريحة تتوافق مع النشاط التجاري وما لديك من أهداف متمثلة في زيادة المبيعات ورفع معدل الارتداد على الموقع أو التطبيقات الرقمية لنتعرف على معايير الاختيار فيما يلي: 

مراجعة سابقة الأعمال

أهم ما يجب التركيز عليه قبل اختيار شركة تصميم مشروعاتك الرقمية، هو مراجعة سابق الأعمال المشابهة في هذا المجال مع التأكد من وجود فكر ورؤية تصور لك المشروع قبل تنفيذه، فإن سابق الأعمال يضمن لك امتلاك فريق لدين القدرة على وضع الحلول التصميمية والتقنية التي تتناسب مع أهدافك ورؤيتك المستقبلية.

التأكد من اتباع منهجية UX Research

عليك الحرص على اختيار شركة تعتمد على منهجية (UX Research)، والتي تسهم بدورها في معرفة احتياجات العملاء المستهدفين، بالإضافة إلى دراسة السلوك الشرائي والتوقعات المستقبلية من أجل بناء تجربة استخدام مبنية على دراسة وتحليل واقعي.

الاهتمام باختبارات المستخدم

لابد من اختيار شركة تهتم بإجراء اختبارات المستخدم.العي تهدف إلى اكتشاف أي مشاكل تواجه المستخدمين، وذلك من خلال تجربة الموقع أو التطبيق قبل إطلاقه فإن اختيار التصميم وتفاعل المستخدم معه يساعد في تطوير المنصة وحل أي مشكلات وتحسينها لتجربة أكثر كفاءة.

تقديم حلول متوافقة مع أهداف النشاط التجاري

يجب أن لا يقتصر دور شركة تصميم UI وUX على إنشاء واجهات تفاعل جذابة تدعم النشاط تتحقق أهدافه المتمثلة في زيادة المبيعات ورفع معدل التحويل، ولذلك يجب اختيار شركة لديها رؤية ووعي كافي لمعرفة طبيعة المشروع وابتكار حلول متوافقة مع الأهداف التي تحرص على تحقيقها.

لماذا تعد الجودي  شريكك الأفضل في تصميم UI وUX؟

تعتبر شركة الجودي هي خيارك المثالي إذا كان لديك أي استفسارات حول الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة والرغبة في تحسين تجربة المستخدم وإنشاء تطبيقات ومواقع رقمية تجمع بين مميزات كلا منهما، مما يضمن لك مظهر احترافي وتصميم مميز بالإضافة إلى تجربة جيدة واستخدام سهل يحقق أهداف النشاط التجاري ولذلك سوف نتعرف على أهم ما يميز شركتنا فيما يلي:

تصميم واجهات عصرية ومتوافقة مع هوية العلامة التجارية

تحرص شركة الجودي على تصميم واجهة تفاعل عصرية حديثة تجمع بين البساطة والتناسق التي تضمن لنشاطك التجاري علامة تجارية ناجحة، ويحدث ذلك من خلال فريق من المصممين الذي يقوم بتصميم ألوان وخطوط وعناصر بصرية تعزز من الهوية التجارية لترك انطباع إيجابي لدى الزوار.

بناء تجربة مستخدم تزيد من التحويلات ورضا العملاء

أهم ما يميز الجودي دراسة سلوك المستخدم واحتياجاته، والهدف هو تصميم واجهة تفاعلية تحسين تجربة المستخدم بناء على أهدافه ومتطلباته والهدف هو زيادة معدلات التحويل ورفع نسبة المبيعات التي لا تحدث سوى بالحصول على رضا العميل وتشجيعه لتكرار التجربة وترشيحها للآخرين.

تصميم متوافق مع معايير محركات البحث والأجهزة المختلفة

التوافق مع محركات البحث ومختلف الأجهزة هي أحد أهدافنا، فإن شركة الجودي تركز اهتمامها على تصميم مواقع وتطبيقات رقمية تتناسب مع مختلف الأجهزة اللوحية ومحركات البحث المختلفة والتي تزيد من عدد المستخدمين المتفاعلين معها، بالإضافة إلى تحسين الظهور على محركات البحث.

تطوير مستمر وتحليل أداء لتحسين تجربة المستخدم باستمرار

لا يتوقف دورنا على إطلاق الموقع وتصميمه بما يتناسب مع العلامة التجارية فقط، بل نقوم بعمل تطوير وتحليل مستمر لأداء وتحسين تجربة المستخدم بعد إطلاقه وإجراء التعديلات المناسبة التي تتناسب مع نقاط الضعف والقوة في المنصات الرقمية والتي تلبي تطلعات العملاء وتحقق أهدافهم.

إذا كان لديك أي تساؤلات حول الفرق بين واجهة المستخدم وتجربة المستخدم عليك التواصل مع شركة الجودي للتسويق الالكتروني بالسعودية عبر الآتي:

الأسئلة الشائعة