مميزات المتاجر الالكترونية ودورها في زيادة المبيعات

استغلال مميزات المتاجر الالكترونية لم يعد رفاهية، خاصة إذا كنت من رواد الأعمال وترغب في زيادة المبيعات بشكل ملحوظ، وذلك ليساعدك في الوصول الى آلاف المستخدمين في نفس الوقت خاصة في ظل التطور التجاري المستمر والتزايد الملحوظ على التعاملات الرقمية التي حققت أرباح غير مسبوقة بطرق المبيعات التقليدية، ولذلك نستعرض في هذا المقال أهم الخصائص المميزة المتاجر الالكترونيه لرواد الأعمال وأصحاب المشروعات.

ما هي المتاجر الإلكترونية؟

المتاجر الالكترونية هي منصة رقمية تعمل بدورها على عرض وبيع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات من خلال شبكة الإنترنت، حيث تتيح لهم تصفح السلع واختيار ما يناسبهم لتحسين عملية الشراء والدفع يتم بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى زيارة فعلية إلى متجر على أرض الواقع، فإن اعتماد هذه المتاجر قائم على التقنيات الحديثة التي تربط بين البائع والعميل بمختلف أدوات الدفع المختلفة.

مميزات المتاجر الالكترونية

هناك العديد من المميزات التي تمتلكها المتاجر الإلكترونية والتي أصبحت جزء لا يتجزأ من خطة الربح السريع لأصحاب الأعمال أو المشاريع الذين يبحثون عن افضل الطرق المستخدمة في عرض وبيع المنتجات الخاصة بهم على شبكة الإنترنت “البيع اونلاين” لنتعرف على مميزات المتجر الإلكتروني في الآتي:

توفير الوقت والجهد

اختصار الوقت والمجهود اللازم من أجل التسوق أو الشراء، حيث لا يضطر العميل إلى الخروج من المنزل لشراء ما يريده، فإن المتجر يجعلك تتحكم في عملية البيع والشراء في أسرع وقت وأقل تكلفة .

طرق دفع متعددة

أهم ما يميز المتاجر الرقمية، هو توفير اكثر من طريقة دفع يمكن من خلالها اختيار الأنسب والمتاح للعميل، وذلك يعتبر ميزة هامة وتنافسية تسهل على العملاء الشراء دون أي عوائق.

معرفة آراء العملاء

آراء العملاء وتقييماتهم السابقة أحد أهم معايير الثقة التي تضمن للعملاء الجدد التعامل بمصداقية، وذلك أهم ما يمكن توافره داخل المتاجر الإلكترونية ليستطيع العميل معرفة المنتجات المناسبة له دون غيرها من تقييمات العملاء السابقين عليها.

معرفة رغبات العميل وتلبيتها

حفظ السجل الشرائي للعملاء داخل التطبيقات الإلكترونية يضمن لك معرفة كل ما يريده من منتجات وعرضها في الوقت المناسب وتقديم اقتراحات وعروض ترويجية على المنتجات المناسبة لسلوكه الشرائي لتحقيق أعلى نسبة مبيعات.

التواصل الدائم مع العملاء

التواصل المستمر مع العميل من خلال أدوات التواصل الالكتروني المتمثلة في الرسائل البريدية، تعليقات العملاء على المنتجات، أو ربك التطبيق ببعض ويارا التواصل الاجتماعي مثل الواتس اب، الفيس بوك وغيرها من أجل الحصول على أي معلومات في أسرع وقت. 

سهولة الوصول للعملاء

من أكثر ما يميز المتجر الإلكتروني هو سهولة الوصول إلى العملاء المستهدفين، وذلك من خلال منصات التواصل الاجتماعي وربطها مع المتجر، أو وضع أدوات التواصل داخل المقال لمعرفة العروض والمنتجات المتاحة وآراء العملاء وتقييماتهم لحظة بلحظة.

هل المتجر الإلكتروني مربح؟

تغير عادات الشراء والاستهلاك هي أحد أسباب ظهور المتاجر الإلكترونية عبر الإنترنت، حيث بات الشراء والبيع أونلاين سلوك لا يتجزأ من الحياة اليومية ويعكس اهتمامات الأشخاص وتواجدهم المستمر على شبكات الانترنت بمختلف أنواعها.

وحسب إحصائيات موقع “Statista” نجد أن حجم التجارة الإلكترونية حوالي العالم بلغت حوالي 4.28 تريليون دولار ومن المتوقع أن تزيد بنسبة  22% في الأعوام القادمة، وبذلك أصبح المتجر الالكتروني أحد المشروعات المربحة التي تحقق اعلى نسبة بيع مقارنة بغيره من المتاجر الفعلية التي تتطلب التواجد في مكان أو زمان محدد للاستفادة من كل يقدمه من خدمات.

كيفية إنشاء متجر إلكتروني عبر شركة الجودي 

عند تصميم متجر الكتروني يجب العلم أن هناك بعض الخطوات التي تبدأ باستشارة مختص في إنشاء الموقع والمتاجر الإلكترونية، حيث أنه يبنى على أسس معينة ومدروسة ولذلك سوف نتعرف على أهم ما تقوم به شركة الجودي في مراحل إنشاء المتجر الإلكتروني ورفعها على مختلف أنظمة الجوال في الآتي:

نعمل على تحديد فكرة المتجر

نقوم في الجودي بدورنا بعمل تحديد لفكرة المتجر وتحليل ما يقدمه العميل من خلال المتجر من خدمات ومنتجات مختلفة، على أن يتم عمل دراسة كاملة لكل جوانب التطبيق المادية والخدمية وطرق التواصل المناسبة مع العملاء.

تحديد الجمهور

تحديد الجمهور هو جمع المعلومات التي تخص الجمهور المستهدف لهذا التطبيق وما تقوم بعرضه من منتجات وترويجها من خلال هذا التطبيق، على أن يتم التحليل الخاص بالجمهور لمعرفة كافة صفاتهم واهتماماتهم الشرائية كاملة.

 تحليل المنافسين

أهم ما يميزنا هو تحليل المنافسين والمتاجر المتاحة ومعرفة كافة نقاط القوة والضعف الخاصة بخدماتهم وطرق التواصل معهم وغيرها من الخصائص المميزة لهم، حيث أن تحليل ودراسة المنافسين أحد أهم الإجراءات التي تساعد على تجنب أخطاء أو نقاط ضعف الآخرين.

تصميم واجهة المتجر

تصميم الواجهات والعمل على دراستها نفسياً واجتماعياً، وذلك من أجل إنشاء واجهة تصميمه مناسبة للجمهور المستهدف، حيث نمتلك كافة الأدوات التي تساعد في تصميم واجهة برمجية متكاملة وسهلة الفهم من جميع النواحي العمرية والفكرية.

اختيار اسم النطاق والاستضافة

نقوم بعد ذلك بالتعاون مع العميل في معرفة ما لديه من منتجات وخدمات وذلك لتحديد اسم التطبيق وحجز الاستضافة للمتجر، وذلك بالتعاون المشترك مع الشركات التي تقدم أعلى وأكبر مساحات تخزينية لزيادة سرعة التطبيق والتصفح بسهولة من خلاله.

تحديد أنظمة الدفع والشحن والتخزين

تحديد أنظمة الدفع والشحن والتخزين هي أحد التحديات التي تواجه المستخدمين أثناء التعامل مع التطبيقات، وبذلك نحرص في الجودي على تحديد هذه الأنظمة بدقة بما هو متاح لدى العميل ويتناسب مع طبيعة المنتجات سواء الدفع الرقمي أو عند الاستلام وغيرها من التفاصيل الدقيقة. 

تأمين متجرك

تأمين المتاجر الإلكترونية أحد أهم الخطوات التي نحرص فيها على حماية بيانات العميل وكافة ما يقوم بإدخاله من بيانات دقيقة مثل ( المعلومات الائتمانية) وطرق التواصل وغيرها على أن يتم تنصيب شهادة “SSL” .

اختبار الموقع

يقوم الفريق المطور باختبار التطبيق والتأكد من سهولة التصفح والسرعة في التعامل مع عرض المنتجات وملائمته مع محركات البحث المختلفة من حيث التصميم والمحتوى وغيرها من الأمور التي تسبق مرحلة الاستخدام الفعلي.

يعتقد البعض أن اختبار الموقع هي الخطوة الأخيرة التي 

تسبق إطلاق المتجر للاستخدام الفعلي، ولكن في الجودي نقدم خدمات الصيانة والمتابعة الدورية للتطبيق وحل أي مشاكل فنية لحظة بلحظة لتجربة مثالية.

عوامل نجاح متجرك الإلكتروني

مواصفات المتجر الالكتروني الناجح تتوقف على مجموعة من العوامل التي تمثل أهمية كبيرة بالنسبة لأصحاب المتجر ذاته، وذلك ليضمن الاستمرارية وتحقيق النتائج المرجوة من إنشاءه فإن اللحظة الأولى ليست مقياس النجاح وهذا ما نسعى إلى تحقيقه في عند إنشاء متجر الكتروني يتوافر فيه العوامل الآتية: 

• تحديد المنتجات المطلوبة 

أهم عوامل نجاح المتجر الالكتروني هي تحديد المنتجات التي ترغب في استعراضها، حيث أن هناك بعض المتاجر المتخصصة أو متعددة الخدمات، وعند الانشاء يجب أن تضع هدف محدد وواضح هل هو ( متجر متعدد الخدمات – متجر متخصص)

• التسويق لمتجرك الالكتروني

التسويق جزء لا يتجزأ من نجاح أي مشروع جديد لاسيما المتاجر الإلكترونية التي هي بحاجة إلى ترويج واضح ودقيق عبر وسائل التواصل المختلفة ووضع خطط تسويقية هادفة لضمان تحقيق الأهداف المرجوة وهي زيادة نسبة المبيعات.

• توفير تجربة مستخدم مريحة

تصميم واجهة مستخدم تتناسب مع العملاء، مما تضمن لهم سرعة وسهولة التصفح والعمل على بقاء العميل داخل الصفحات لفترة أطول مما يسهم ذلك في زيادة نسبة التحويل من عميل لآخر.

• توفير خدمة عملاء مثالية

نقدم من خلال المتاجر الإلكترونية خدمة تواصل مع العميل مميزة تضمن لهم الشعور بالرضا تجاه ما يعرض لهم من منتجات والعمل على زيادة المبيعات وتحقيق أعلى أهداف شرائية.

• تهيئة المتجر لمحركات البحث

الاهتمام بتهيئة المتجر لمحركات البحث هو أحد عوامل نجاح أي متجر إلكتروني، وذلك من خلال البحث عن الصور والمنتجات وتوظيف كلمات البحث الشائعة التي يستخدمها العملاء والعمل على ربط الصفحات بطريقة تجعلك تتصدر في نتائج البحث الأولى.

• ربط المتجر بمنصات السوشيال ميدي

يعتبر ربط متجرك بوسائل التواصل الاجتماعي المختلفة أحد الأدوات التي تسهل وصول العملاء وتزيد من فرصة ظهورك المتكرر مما يضمن لك الحصول على أفضل النتائج والاطلاع على كل ما تقدمه من خدمات لحظة بلحظة.

متى تحتاج إلى إنشاء متجر الكتروني لنشاطك التجاري؟

قد تحتاج إلى إنشاء متجر إلكتروني لنشاطك التجاري من أجل زيادة التوسع وزيادة الانتشار، حيث يعزز ذلك وصولك إلى العملاء وتواصلهم معك بسهولة أكبر لنتعرف على الحالات التي تستدعي فيها الاستفادة من مميزات المتاجر الالكترونية:

الرغبة في بناء علامة تجارية 

حيث يعتقد الكثير من رواد الأعمال وأصحاب المشروعات أن المتجر الإلكتروني لعرض المنتجات وزيادة المبيعات ففط، ولكن في الواقع هو واجهة تستخدم لعرض الهوية التجارية وبناء علاقات طويلة وقوية مع العملاء.

محدودية المبيعات 

إذا كنت تلاحظ أن البيع بالطرق التقليدية محدود نتيجة الموقع الجغرافي، فإن إنشاء متجر إلكتروني يساعد العملاء على الوصول في أي مكان مما يزيد من فرص البيع وزيادة الأرباح.

تلبية رغبات العملاء

رغبة العملاء في الشراء أونلاين عن طريق التطبيق أو غيرها من المنصات الإلكترونية، فإن من عوامل نجاح المتجر الالكتروني هو تلبية متطلبات العملاء واحترام اتجاهاتهم الشرائية.

زيادة المنافسين على الانترنت

إذا كان مقدمي نفس الخدمات أو المنتجات يسعون إلى امتلاك متاجر إلكتروني، فأنت أمام تحدي كبير وعليك مواكبة التغيرات الشرائية وانشاء متجر يقدم خدماتك ويساعد في الحفاظ على حصتك بين المنافسين.

الرغبة في زيادة الأرباح وتقليل التكاليف

المتجر الرقمي أحد طرق زيادة المبيعات والأرباح بأقل تكلفة، وذلك بعكس البيع المباشر الذي يتطلب مصاريف تشغيلية عالية من إيجار، عاملين وغيرها من الأمور التي تقلل نسبة الربح الصافي.

منتجات قابلة للشحن 

إذا كان متجرك يضم منتجات قابلة للشحن مثل الملابس، الأجهزة وغيرها من الأمور التي يسهل بيعها وشرائها من خلال الإنترنت فأنت بحاجة إلى وجود متجر يضم ما تقدمه من منتجات لزيادة حركة البيع والتوسع.

مواصفات المتجر الالكتروني الناجح لمشروعك

إذا كنت ترغب في إنشاء متجر الكتروني ناجح، عليك مراعاة مجموعة من العوامل والمعايير التي تضمن لك زيادة المبيعات وجذب العملاء المهتمين بخدماتك، لنتعرف على مميزات المتاجر الالكترونية في الآتي:

• تصميم المتجر بطريقة بسيطة ويسهل التعامل معها من قبل كل العملاء بمختلف مستوياتهم العمرية والتكنولوجية.
• ضمان أمن وحماية البيانات أثناء الدفع وحفظ معلوماتهم من الاختراق لزيادة الثقة بين المتجر وبين العميل.
• أن يتوافق التطبيق مع انظمة التشغيل المختلفة وطبيعة الأجهزة المستخدمة مثل الجوال، التابلت، الكمبيوتر وأي أجهزة لوحية.
• أهم مميزات المتجر الالكتروني هو سرعة التحميل حيث أن بطئ التطبيق يؤدي إلى ملل وخروج العميل قبل الشراء.
• ضرورة توفير نظام لإضافة المنتجات ومتابعة المخزون ومعرفة حالة الطلب بسهولة وبإدارة ناجحة.

• العمل على دعم التسويق الرقمي وأدواته مثل تحليل بيانات وسلوك العملاء وتحسين السيو والظهور بالحملات الدعائية.
• ضرورة توفير خدمة عملاء تضمن وتوضح سياسة الاسترجاع والرد على العملاء بشكل سريع يعكس احترافية المتجر 

إذا كان لديك مشروع وترغب في إنشاء تطبيق الكتروني ناجح عليك اختيار مؤسسة الجودي للتسويق الرقمي بمختلف أشكاله لنضمن لك متجر متكامل بمعايير احترافية.

الفرق بين المتجر الإلكتروني والمتجر التقليدي

مع التطور التكنولوجي الهائل والسريع، لم يعد هناك الحاجة إلى إنشاء متجر تقليدي وذلك في ظل التوجه إلى التقنيات الرقمية وزيادة نسبة المبيعات الاونلاين لذلك من الضروري أن نتعرف على أبرز الفروق بين المتجر الالكتروني والتقليدية في الآتي:

وجه المقارنة	المتجر الالكتروني	المتجر التقليدي
الموقع	عبر الانترنت – الشحن لأي مكان في العالم	الموقع الفعلي فقط
ساعات العمل	24 ساعة دون توقف	عدد ساعات العمل اليومية
التكاليف	منخفضة نسبياً أو تدفع مرة واحدة	أعلى من حيث التكلفة التشغيلية
الوصول إلى العملاء	غير محدود	محدود بالمنطقة الجغرافية
إدارة المتجر	سهلة عبر أنظمة الإدارة الرقمية	أصعب من حيث التواجد والإدارة البشرية المستمرة
التوسع	غير محدود حيث يمكن التوسع المحلي والدولي	محدود بالمنطقة الجغرافية التي يتواجد بها فقط
وسائل الدفع	متنوعة ( عبر أنظمة الدفع الرقمية)	تحتاج إلى إدارة مباشرة وتواجد مستمر
تجربة العميل	سريعة وسهلة	مكلفة وبحاجة إلى وقت طويل
تحليل البيانات	متوفر من حيث تحليل سلوك العملاء واهتمامتهم	محدود إلى حد كبير
الثقة	بحاجة إلى ثقة شراء متكررة وتقييمات العملاء لبناء ثقة شرائية	الثقة أعلى نوعا ما، وذلك للتواجد الفعلي

كيف تساهم المتاجر الإلكترونية في زيادة الأرباح؟

• تقليل المصاريف وزيادة هامش الربح

المتجر الإلكتروني لا يحتاج إلى التكاليف العالية التي يحتاجها التواجد في مقر فعلي من تكاليف تشغيلية وإيجارات وغيرها من المصروفات التي تقلل من هامش الربح، حيث أنه يحقق اعلى نسبة مبيعات وهامش ربح أكبر مقارنة بالمتجر التقليدي.

• استهداف العملاء بدقة عبر التسويق الرقمي

استهداف العملاء من خلال الحملات الدعائية والممولة تساعد في تحديد الفئة المهتمة بما تقدمه من خدمات دون غيرهم، وذلك بعكس المتجر التقليدي الذي يقدم خدماته إلى الفئات بشكل عشوائي دون استهداف منطقة أو منتج معين. 

• تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدل التحويل

كلما كان المتجر سهل الاستخدام ويملك السرعة في التصفح كلما زادت احتمالية الشراء وتحسين التجربة، ولذلك من الأفضل اختيار تصميم احترافي يوضح كل المعلومات والتفاصيل التي يحتاجها العميل في الشراء وزيادة الأرباح.

• البيع في أي وقت وأي مكان

عدم التقيد بالمكان الجغرافي أحد مميزات المتاجر الإلكترونية، والتي تسهم بدورها في زيادة المبيعات بشكل ملحوظ لعدم الالتزام بمكان معين وتوفير أدوات الشحن المختلفة المحلية والدولية.

لماذا يعتبر اختيارك لمكتب الجودي خطوة ذكية لنجاح متجرك الإلكتروني؟

لا يعتمد النجاح على امتلاك متجر رقمي فقط، فإن عالم التجارة الإلكترونية واسع ومتشعب ويريد اختيار شريك قادر على تحويل الأفكار إلى واقع ومشروع يحقق اعلى نسبة مبيعات، ولذلك يأتي دور شركة الجودي للتسويق الالكتروني، حيث لا نقدم فقط متجر أو تصميم ولكن نعمل على تقديم منظومة كاملة على تحقيق أهدافك والانطلاق بقوة لتحقيق أفضل النتائج في السوق السعودي لنتعرف على أهم ما يميزنا:

خبرة في السوق السعودي

نمتلك في الجودي الخبرة والفهم الدقيق للسوق السعودي والقدرة على تحليل سلوك العملاء، وهو أهم عوامل نجاحنا والتي تساعدنا في تصميم متجر يلبي متطلبات العملاء وتحقيق أعلى مبيعات ممكنة من خلال تطبيق متكامل الخدمات.

حلول متكاملة

نعمل على تقديم حلول متكاملة في مكان واحد، وذلك بداية من تصميم متجر احترافى مزود ببعض الخدمات المتمثلة في الآتي:

• تحسين محركات البحث (SEO)
• إدارة الحملات الإعلانية
• ربط وسائل الدفع والشحن

كل ذلك من أجل ضمان إطلاق متجر قوي قادر على المنافسة وتحقيق الأهداف باعلى سرعة بين المنافسين.

دعم فني مستمر

يعتقد البعض أن رحلتنا تنتهي بمجرد إطلاق المتجر، ولكن في الواقع إن الدعم الفني المستمر أهم ما يميزنا حيث نعمل على حل أي مشاكل تطويرية ليصبح التطبيق الخاص بك في مقدمة المنافسة وله قدرة على مواجهة أي ملاحظات لحظة بلحظة. 

نتائج مثبتة مع العملاء

نعتمد في الجودي على تقديم استراتيجيات ناجحة ومثبتة مع العملاء، من خلال تحقيق أعلى نسبة مبيعات واغلى نسبة ظهور متكرر بين المنافسين، بالإضافة إلى التقييمات التي تعكس المصداقية والشفافية في التعامل معنا.

إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك وبناء علامة تجارية ناجحة عليك الآن تصميم متجر الكتروني خاص بك بأفضل الأسعار ومعايير احترافية من خلال شركة الجودي للتسويق الالكتروني احجز موعدك الآن:

الأسئلة الشائعة