وكيف تقوم باستخدامه whatsapp business api شرح

عندما يبحث أصحاب المشاريع عن whatsapp business api شرح فهم غالبًا يحاولون فهم كيفية استخدام واتساب بطريقة سهلة للتواصل مع العملاء، لأن ذلك التطبيق أصبح من الأدوات المهمة في التجارة والأعمال، وتعتمد عليه الكثير من المتاجر الإلكترونية في الرد على الاستفسارات، كما تستخدمه الشركات لمتابعة الطلبات، ومن خلاله يتم إدارة التواصل بشكل منظم، وشركة الجودي سوف توضح كل ما يخص ذلك التطبيق، ولماذا تستخدمه الشركات، ومتى يكون مناسب لنشاطك، وكيف تبدأ إنشاء حساب واتساب API خطوة بخطوة بسهولة.

ما هو واتساب API ولماذا يتحدث عنه الجميع؟

الشركات اليوم تعتمد في تواصلها مع العملاء على تطبيق واتساب ويعتبر من أكثر التطبيقات المستخدمة، لأن التواصل من خلاله سهل وسريع، لكن تظهر مشكلة عندما يكبر النشاط التجاري ويكون هناك عدد كبير من الرسائل.

تخيل أن يكون لديك متجر إلكتروني يستقبل مئات الرسائل كل يوم، وفي تلك الحالة يكون من الصعب عليك الرد على كل تلك الرسائل بالطرق العادية، ومن ثم تبقى الرسائل دون رد وتتراكم.

يكون نتيجة ذلك أخذ العملاء فكرة سلبية عن المتجر لعدم الرد على الرسائل، كما أن بعض المحادثات قد يتم فقدانها، ولحل تلك المشكلة ولتنظيم الأمر بشكل أفضل ظهر واتساب API الذي أصبحت الشركات تستخدمه كحل ومن خلاله تقوم بإدارة التواصل مع العملاء بشكل منظم.

معنى WhatsApp Business API 

ببساطة يمكننا عند شرح WhatsApp Business API أن نقول أنه نسخة متقدمة من واتساب لكنها مخصصة للشركات التي تتعامل مع عدد كبير من الرسائل، وذلك النظام يعمل بطريقة مختلفة، فبدلًا من أن يكون الحساب مرتبط بهاتف واحد فقط، يتم ربطه بنظام يسمح لفريق يضم أكثر من شخص بالعمل عليه.

فمثلًا بعد تطبيق whatsapp business api شرح كنظام بشكل عملي يمكن لعدة موظفين الرد على العملاء من حساب واتساب واحد، وكل محادثة يتم متابعتها، وبالإضافة إلى ذلك يكون متاح تسجيل تاريخ التواصل مع كل عميل.

الشركات أصبحت ترى ذلك النظام مهم جدًا لأنه هو يحول واتساب من تطبيق عادي وبسيط، إلى أداة لإدارة التواصل مع العملاء بشكل مهني واحترافي جدًا.

لماذا ظهر whatsapp business api ؟

الشركات في البداية كانت تقوم باستخدام واتساب العادي، وكانت الرسائل قليلة، والرد يتم من هاتف واحد، لكن مع مرور الوقت تغير الوضع، وأصبح في بعض الأحيان يستقبل النشاط التجاري عشرات الرسائل خلال ساعة واحدة. 

المتابعة والرد على كل هذه المحادثات من هاتف واحد يعتبر شيء في غاية الصعوبة، خاصة وأن طلبات العملاء مختلفة فهناك من يسأل عن معلومات عن المنتجات، وآخرون يسألون عن الطلبات، وهناك من يحتاج إلى دعم فني، وهنا كان لابد من عمل نظام لإدارة كل تلك المحادثات.

قامت شركة Meta بتقديم whatsapp business api شرح على أنه هو الحل المثالي الذي من خلاله تتمكن الشركات من استخدام واتساب بشكل منظم.

متى يكون واتساب API أفضل من التطبيق العادي؟

لا تقوم كل الشركات باستخدام واتساب API ففي كثير من الحالات يتم الاكتفاء بالتطبيق العادي، خاصة إذا كان المشروع صغير وفي البداية، لكن عندما يبدأ النشاط في التوسع تظهر بعض التحديات والظروف التي تستدعي تغيير نظام الواتس أب مثل:

• عندما يصبح عدد الرسائل كبير جدًا.
• إذا كان هناك أكثر من موظف يعمل في خدمة العملاء.
• عندما تريد إرسال رسائل تلقائية للعملاء.
• عندما تحتاج إلى ربط واتساب بالمتجر الإلكتروني.

 whatsapp business api شرح بطريقة سهلة جدًا

أصحاب المشاريع بعد فهم الفكرة العامة يطرحون سؤال واحد وهو كيف يعمل ذلك النظام؟ وهو من التطبيقات البسيطة التي تتيح أن تكون كل المحادثات موجودة من خلال منصة أو لوحة تحكم واحدة بدلًا من أن توجد داخل هاتف واحد فقط.

كيف يعمل واتساب API؟

عندما يستخدم صاحب النشاط التجاري whatsapp business api شرح ويطبقه فإن الحساب يصبح مرتبط بنظام إدارة المحادثات، الذي يسمح بكل ما يلي:

• استقبال الرسائل من العملاء.
• توزيع المحادثات على فريق العمل حتى يقوم كل واحد منهم بالرد على عميل.
• متابعة تاريخ كل عميل ومحادثاته السابقة.
• إرسال رسائل تلقائية عند السؤال عن شيء معين.

مثال: عندما يطلب العميل منتج من المتجر، تصله رسالة على رقم واتساب الخاص به لتؤكد الطلب، وفي بعض الأحيان يتم إرسال رسالة عندما يتم شحن الطلب.

هل تحتاج إلى مطور لاستخدامه أم توجد حلول أسهل؟

في الماضي كان whatsapp business api شرح يحتاج إلى مطورين وخبرة تقنية، لكن اليوم الوضع مختلف حيث توجد منصات جاهزة تسمح للشركات باستخدام واتساب API بكل سهولة، وتلك المنصات توفر لوحة تحكم يمكن من خلالها إدارة المحادثات وتشغيل الرسائل التي تقوم بالرد التلقائي.

هناك بعض الشركات تفضل الاستعانة بجهات متخصصة حتى تساعدها في إعداد النظام بالشكل الصحيح، وترى أن ذلك يوفر عليها الوقت والجهد ويقلل الأخطاء التي قد تحدث أثناء الإعداد.

الفرق بين واتساب بزنس العادي وواتساب API

عندما يتم سماع مصطلح WhatsApp Business API قد يعتقد البعض أنه نسخة من تطبيق واتساب بزنس العادي، لكنه في الحقيقة يكون مختلف خاصة في طريقة الاستخدام والشركات الكبيرة هي التي تشعر بذلك الفرق بشكل واضح عندما تقوم بتطبيقه.

التطبيق العادي يكون مناسب لأي مشروع مازال في البداية ونفضله للعملاء الذين لديهم متجر صغير أو مشروع جديد، لكن مع الوقت، ومع زيادة عدد الرسائل، تظهر الشركات في التفكير في حل أخر يكون منظم أكثر، ومن هنا يأتي دور واتساب API.

عدد المستخدمين داخل الفريق

في التطبيق العادي يكون حساب الواتس مرتبط برقم جوال واحد، كما يكون متاح فتح نفس الحساب على جهازين ويكون التحكم فيه محدود.

فمثلًا إذا كان لديك أكثر من عميل يتحدث في نفس الوقت الأول يسأل عن منتج، والثاني يريد متابعة طلبه، والثالث يطلب استرجاع منتج، فإذا كان هناك شخص واحد فقط يرد على كل هذه الرسائل، تكون المتابعة صعبة ومرهقة جدًا.

لكن على الناحية الأخرى يسمح whatsapp business api شرح لفريق كامل بإدارة نفس الحساب، ويمكن لكل موظف في الفريق الرد على جزء من المحادثات، وكل ذلك يتم تنظيمه داخل لوحة التحكم، لذلك تستخدمه الشركات التي لديها فريق خدمة عملاء.

الأتمتة والردود السريعة

في التطبيق العادي يمكنك الرد ببعض الردود السريعة من خلال حفظ رسالة معينة والرد بها عندما يسأل العميل سؤال متكرر، لكن في حالة واتساب API يمكن تشغيل الرسائل التي تقوم بالرد التلقائي مثل:

• رسالة ترحيب عند أول تواصل.
• رسالة تأكيد الطلب.
• رسالة متابعة بعد الشراء.
• رسالة تذكير بالمواعيد.

التكامل مع الأنظمة الأخرى

واحد من أهم الفروقات بين واتساب بزنس العادي وواتساب API أن الأول يعمل بصورة مستقلة، وبالتالي فإنك سوف تجد الرسائل داخل التطبيق فقط، لكن في WhatsApp Business API يمكن ربط واتساب مع عدة أنظمة أخرى داخل الشركة، مثل:

• متجر إلكتروني.
• نظام إدارة العملاء.
• نظام إدارة الطلبات.
• أدوات خدمة العملاء.

إدارة المحادثات

عندما يكون لديك عشر رسائل يوميًا، يمكنك التحكم في الأمر والرد على كل شيء بسهولة، لكن عندما يصل عدد الرسائل إلى مئات الرسائل في اليوم الواحد، يكون من الضروري التنظيم، لذلك نجد أن WhatsApp API يسمح بتصنيف المحادثات، وتوزيعها على الموظفين، ومتابعة كل عميل، وبالتالي يكون لا غنى عنه للشركات التي تتوسع بسرعة.

ما الذي تستفيد منه عند استخدام WhatsApp Business API؟

أهم الفوائد التي تعود على أي شخص يقوم بتطبيق whatsapp business api شرح بشكل عملي هي تنظيم العمل، بجانب عدة فوائد أخرى سوف نشرحها فيما يلي:

تنظيم رسائل العملاء في مكان واحد

لدى whatsapp business api سوف تجد كل الرسائل التي يرسلها العملاء موجودة في نفس لوحة التحكم، وهناك يمكنك رؤية كل من الرسائل الجديدة، والرسائل التي تحتاج رد، المحادثات التي تم الانتهاء منها، وذلك التنظيم يساعد على توفير الوقت.

سرعة الرد وتقليل الضغط على فريق الدعم

في كثير من الحالات يسأل العملاء نفس الأسئلة مثل كم سعر المنتج؟ كم يستغرق الشحن؟ هل يوجد استرجاع؟، ويتيح ذلك النظام عمل ردود جاهزة بدلًا من كتابة نفس الرد كل مرة.

تشغيل رسائل تلقائية في أوقات مهمة

يمكن استخدام WhatsApp Business API لإرسال رسائل في لحظات معينة تكون مهمة، مثل عند تأكيد الطلب، وعندما يتم شحن المنتج، أو عندما يقترب موعد الحجز، وتلك الرسائل تجعل العميل يشعر أن الشركة منظمة وتتابع طلبه باستمرار.

ربط واتساب مع المتجر أو نظام المبيعات

واحدة من أهم مزايا whatsapp business api هي أنه يمكن ربطه مع المتجر أو نظام المبيعات، وبالتالي يمكن للنظام إرسال رسائل تلقائية للعميل بعد كل إتمام أي خطوة في الطلب، وذلك يجعل العميل على دراية بكل ما يحدث ولا يحتاج إلى الاستفسار.

تحسين تجربة العميل من أول رسالة حتى ما بعد الشراء

الهدف من كل هذه الأدوات هو أن يشعر العميل بأن التواصل مع الشركة سهل، وعندما يحصل العميل على رد سريع ومعلومات واضحة، تزداد ثقته في الشركة، وتتحسن تجربته معها ويصبح أكثر ولاء لها.

طريقة انشاء حساب واتساب API خطوة بخطوة

بعد أن فهمت whatsapp business api شرح والفوائد الخاصة به، يأتي الدور على معرفة كيفية بدء العمل به، حيث تعتبر إنشاء حساب WhatsApp Business API أمر سهل، لكنه يحتاج إلى بعض التجهيزات في البداية.

الخطأ الذي تقع فيه كثير من الشركات هو التسرع في الإعداد وإنشاء الحساب، ومن ثم تواجه مشاكل فيما بعد، لذلك يكون من الأفضل فهم الخطوات جيدًا قبل البدء وبعدها يتم تنفيذها، لأن عملية الإنشاء تضم عدة مراحل، وكل مرحلة لها دور في تشغيل النظام.

أشياء يجب تجهيزها قبل البدء

قبل التفكير في انشاء حساب واتساب API يجب أن يتم تجهيز بعض المتطلبات اللازمة لإنشاء الحساب مثل:

• نشاط تجاري واضح باسم رسمي.
• رقم هاتف مخصص لواتساب الأعمال.
• حساب في منصة Meta Business.
• يجب أن يكون لديك فكرة عن طريقة إدارة المحادثات داخل الشركة.

نصيحة شركة الجودي لعملائها: القيام بتلك الخطوة يوفر الكثير من الوقت فيما بعد، لأن عندما تكون البيانات جاهزة يتم إعداد الحساب بشكل أسرع.

إنشاء حساب Meta Business Manager

لكي تعمل على WhatsApp Business API يجب أن يكون لديك حساب في منصة Meta Business Manager لأن من خلال تلك المنصة يمكنك إدارة مختلف أدوات الأعمال الخاصة بشركة Meta مثل:

• صفحات فيسبوك.
• حسابات إنستجرام.
• الإعلانات.
• واتساب للأعمال.

بداية يمكنك إنشاء حساب تقوم فيه بإدخال اسم النشاط التجاري وبعض المعلومات الأساسية مثل الموقع الإلكتروني ووسيلة التواصل، ومن ثم يصبح لديك حساب أعمال يمكن استخدامه لإدارة الخدمات المختلفة.

ربط رقم الهاتف

الخطوة التالية في انشاء حساب واتساب API هي اختيار رقم الهاتف الذي سيعمل عليه التطبيق، وفي بعض الأحيان يختار أصحاب المشاريع رقمهم الشخصي، لكننا من خبرتنا في التسويق الإلكتروني نرى أن ذلك ليس الخيار الأفضل، ونفضل أن يكون لديك رقم مخصص للتواصل مع العملاء.

عدد كبير من الشركات يستخدم رقم جديد مخصص لخدمة العملاء، وبعد اختيار الرقم يتم ربطه بالحساب والتحقق منه، عن طريق إرسال رمز تأكيد في رسالة أو مكالمة للتأكد من ملكية الرقم.

التحقق من النشاط التجاري

تطلب شركة Meta التحقق من النشاط التجاري في بعض الحالات قبل تفعيل بعض المزايا، والهدف من ذلك هو التأكد من أن النشاط حقيقي وليس حساب وهمي، وفي تلك الحالة تحتاج إلى رفع بعض المستندات مثل:

• سجل تجاري.
• موقع إلكتروني رسمي.
• بيانات الشركة.

إعداد الحساب الفني

بعد الانتهاء من الخطوات الأساسية، تأتي مرحلة الإعداد الفني، وفيها يتم ربط واتساب بالمنصة التي تستخدمها لإدارة المحادثات، حيث تفضل بعض الشركات استخدام منصات جاهزة لإدارة الرسائل، بينما تختار شركات أخرى تطوير نظام خاص بها، ونفضل الحل الجاهز لأنه أسهل، خاصة للشركات التي لا تملك فريق تقني.

تشغيل WhatsApp Business API يحتاج إلى فهم بعض الأمور التقنية حتى يتم الربط مع الأنظمة الأخرى أو من أجل إعداد الرسائل التلقائية، لذلك تفضل الشركات الاعتماد جهات متخصصة تساعد في إعداد النظام وتشغيله.

ما هي المشاريع التي تحتاج استخدام واتساب API ؟

بعد تقديم whatsapp business api شرح نجد أن ذلك التطبيق لا يكون مهم إلا لبعض المشاريع فقط وليس جميعها، وإليك بعض الحالات التي يناسبها ذلك التطبيق:

الشركات الصغيرة التي بدأت تنمو وتتوسع

المشاريع في بدايتها يكون عدد الرسائل التي تأتي إليها قليل، لكن مع نمو المشروع يزيد عدد العملاء الذين يقومون بالتواصل، ويكون من الصعب الرد على كل تلك الرسائل وهنا يصبح استخدام واتساب API خطوة مهمة وضرورية.

المتاجر الإلكترونية

المتاجر الإلكترونية تعتمد بشكل أساسي على واتساب، لأن من خلاله يقوم العملاء بالسؤال عن المنتجات، ويتابعون الطلبات، ويريدون معرفة حالة الشحن، لذلك يكون من الضروري وجود نظام مثل WhatsApp Business API لأنه يساعد المتجر على تنظيم تلك المحادثات بشكل أحسن.

العيادات والمراكز الخدمية

العيادات تستخدم ذلك الطبيب من أجل تذكير المرضى بالمواعيد، لأن في بعض الأحيان ينسى العميل موعده، لكن عندما تصله رسالة تذكير قبل الموعد تقل نسبة حدوث ذلك.

شركات الشحن والحجوزات والمتابعة

شركات الشحن تعتمد على الرسائل لإبلاغ العميل بحالة الطلب، ومن خلالها يحصل العميل على تحديثات مستمرة بخصوص طلبه دون أن يحتاج إلى طرح أي سؤال.

فرق المبيعات وخدمة العملاء

فريق المبيعات يتواصل مع العملاء المحتملين من بين الحين والأخر ويقوم بإبلاغهم بأي عروض متاحة، لذلك فإن وجود نظام ينظم المحادثات ويسجل تاريخ التواصل يساعد الفريق على متابعة هؤلاء العملاء بشكل أفضل.

جدول يوضح أهم استخدامات WhatsApp Business API في الأعمال

إليك جدول بسيط يوضح أبرز استخدامات WhatsApp Business API في عالم الأعمال مثل:

الاستخدام	كيف يساعدك WhatsApp Business API	مثال عملي
خدمة العملاء	تنظيم الرسائل والرد على العملاء بسرعة	الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات
متابعة الطلبات	إرسال رسائل تلقائية عند كل مرحلة من الطلب	رسالة تأكيد الطلب أو إشعار الشحن
التسويق	إرسال عروض أو تحديثات للعملاء المهتمين	إرسال عرض خاص لعملاء سابقين
تذكير المواعيد	إرسال رسائل تذكير قبل الموعد	تذكير بموعد في عيادة أو مركز خدمات
متابعة العملاء المحتملين	إعادة التواصل مع العملاء الذين سألوا عن الخدمة	رسالة متابعة بعد الاستفسار عن منتج

ما الرسائل التي يمكن إرسالها عبر واتساب API؟

يتيح WhatsApp Business API إرسال أكثر من نوع من الرسائل التي تساعدك على تقوية العلاقة مع العميل، ومن أبرز تلك الأنواع ما يلي:

• الرسائل النصية والمعروف أنها من أبسط أنواع الرسائل وأكثرها استخدامًا، حيث تستعملها الشركات للرد على استفسارات العملاء أو متابعة الطلبات أو توضيح معلومات عن منتج أو خدمة معينة.
• يحتاج العميل إلى رؤية المنتج أو قراءة معلومات مفصلة عنه، وتلك يتم إرسالها على شكل صور أو كتالوجات أو ملفات PDF.
• الرسائل التفاعلية التي تحتوي على أزرار يقوم العميل بالضغط عليها سواء من أجل معرفة الأسعار أو التحدث مع الدعم الفني.
• قوالب الرسائل الجاهزة التي تستخدم لإرسال معلومات مهمة للعملاء، مثل رسالة تأكيد الطلب أو تذكير العميل بموعد معين.
• رسائل المتابعة بعد تفاعل العميل والتي يتم إرسالها بعد انتهاء المحادثة أو بعد شراء العميل للمنتج، لسؤاله عن رأيه في الخدمة أو التأكد من أن كل شيء يتم بشكل جيد.

أخطاء شائعة عند انشاء حساب واتساب API

حتى يكون whatsapp business api شرح الذي نقدم كامل سوف نوضح مجموعة من أهم الأخطاء الشائع حدوثها مع استخدام ذلك التطبيق لتجنبها مثل:

• تشغيل الواتس دون وضع نظام لإدارة الرسائل، أو دون عمل خطة للرد على العملاء، حيث يكون من الأفضل تحديد من يرد على الرسائل وكيف يتم توزيع المحادثات داخل الفريق حتى لا تحدث مشاكل.
• استخدام رقم هاتف غير مناسب للنشاط، مثل في حالة استخدام صاحب المشروع رقمه الشخصي، وبعد فترة يصبح من الصعب الفصل بين العمل والمعاملات الشخصية، لذلك يكون من الأفضل تخصيص رقم واضح لخدمة العملاء.
• الإكثار من الرسائل التسويقية والعروض الكثيرة مما يسبب الإزعاج للعملاء، لذلك يفضل إرسال العروض في أوقات مناسبة.
• كتابة رسائل طويلة وغير مفهومة أو مليئة بالتفاصيل، ويفضل اختيار الرسائل القصيرة والواضحة لأنها توصل الفكرة للعميل بسرعة.
• التأخر في الرد على العملاء شيء غير مستحب في التسويق الرقمي، لذلك ننصح بتنظيم العمل داخل الفريق حتى يتم الرد على العملاء في كل الأوقات.
• إهمال بعض أنواع الرسائل التي قد تكون مفيدة فيما بعد مثل رسالة الترحيب التي تشجع العميل على التواصل.
• عدم مراجعة كيفية قيام الفريق بالتواصل والرد على العملاء لفترة طويلة، وبالتالي يكون من الصعب تطويره.
• عدم تدريب الفريق على استخدام الأداة أو دون معرفة كل إمكانيات النظام، وبالتالي لا يتم استخدامها بالشكل الأفضل.

لماذا تهتم شركة الجودي بتوضيح و whatsapp business api شرح

تهتم شركة الجودي بتبسيط الأمور وتسهيل الشرح على أصحاب الأعمال لذلك تقوم بتوضيح whatsapp business api شرح بشكل مفصل للأسباب التالية:

لأن أغلب الشركات لا تحتاج كلام تقني معقد

في كثير من الحالات يكون صاحب المشروع مشغول بإدارة العمل، وليس لديه وقت طويل لفهم تفاصيل معقدة، ويحتاج الشرح الذي يساعده على الفهم، وبالتالي يكون من السهل اتخاذ القرار المناسب.

لأن القرار الصحيح يبدأ من الفهم

عندما يفهم صاحب المشروع كيف يعمل WhatsApp Business API، يمكنه تقييم احتياجاته بشكل أفضل، لأن في بعض الأحيان تختار الشركات أدوات متقدمة لا تحتاجها، وفي أحيان أخرى تستخدم أدوات بسيطة لا توفر لها كل التنظيم المطلوب.

لكن المعرفة والفهم الجيد يوفر الكثير من الوقت والمال على أصحاب الأعمال ويجعل قراراتهم صحيحة.

لأن نجاح الأداة يعتمد على طريقة استخدامها

تشغيل الحساب على الرغم من أنه خطوة مهمة إلا أن نجاح استخدام واتساب API يعتمد على عدة أشياء أخرى خاصة بالاستخدام مثل طريقة كتابة الرسائل، سرعة الرد على العملاء، تنظيم المحادثات بين أعضاء الفريق، وتنظيم توقيت الرسائل، لذلك يجب التركيز على طريقة الاستخدام لتحقيق أفضل نتيجة.

نصائح شركة الجودي لاستخدام whatsapp business api

بعد الانتهاء من whatsapp business api شرح سوف نقدم مجموعة من النصائح التي تساعدك على استخدام ذلك التطبيق بشكل أفضل وهي:

• اهتم بأن تكون تجربة العميل إيجابية، وذلك لا يتم إلا إذا كان التواصل يتم بسهولة، والرسائل التي ترسل كانت واضحة ومفيدة.
• استخدم الرسائل التلقائية بنسبة بسيطة مثل رسالة الترحيب أو رسالة تأكيد الطلب، لكن لا تجعل كل الردود تكون بشكل آلي، لأن العميل يحتاج شخص بشري يفهم سؤاله ويتفاعل معه.
• تجنب إرسال عدد كبير من الرسائل الإعلانية في نفس الوقت، واجعل الرسائل متنوعة ما بين العروض والتسويق والخصومات حتى لا يشعر العميل بالإزعاج.
• يجب تقسيم العمل بشكل واضح على الفريق الذي يعمل على التطبيق لأن ذلك يقلل من نسبة الخلافات ويجعل الردود أسرع.
• الرسائل اكتبها بأسلوب بسيط ومفهوم، وابتعد عن أي كلمات أو مصطلحات صعبة.
• قم بإضافة أزرار داخل الرسالة تشجع العملاء على التفاعل مثل معرفة الأسعار أو متابعة الطلب، فتلك الطريقة مجربة مع الكثيرين وتجعل المحادثة أسهل وتختصر الوقت.
• قم بمتابعة أداء الرسائل من خلال معرفة عدد الرسائل التي تصل وسرعة الرد عليها، لأن ذلك ينبهك إذا كنت في حاجة إلى تطوير خدمة العملاء.
  
• اربط واتساب بنظام المبيعات أو المتجر الإلكتروني.
• احرص على أن يكون الرد على العملاء يتم بشكل سريع حتى تكسب ثقته.
  

بعد whatsapp business api شرح بكل تفاصيله، نجد أنه أداة مهمة تساعد الشركات على تنظيم التواصل مع العملاء، خاصة مع كثرة الرسائل وكبر حجم النشاط التجاري، لذلك أصبحت الكثير من المتاجر الإلكترونية والشركات الخدمية تعتمد عليه لتقديم تجربة أفضل لعملائها، وتحرص شركة الجودي للتسويق الإلكتروني على ترشيحه لعملائها كأحد أهم الأدوات الرقمية التي تساعد في تنمية المشاريع.

إذا كان لديك أي استفسار بعد تقديم whatsapp business api شرح يمكنك التواصل مع شركة الجودي للتسويق الإلكتروني من خلال:

الأسئلة الشائعة حول whatsapp business api شرح